Política de envío

Envío estándar

Debido a las empresas de transporte, pueden producirse retrasos en el envío ajenos a nuestro control; ¡agradecemos su paciencia!

Plazo de envío
Los pedidos realizados con envío estándar saldrán de nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Una vez que su paquete salga de nuestro almacén, llegará en un plazo de 15 a 25 días hábiles. Pueden producirse retrasos durante el envío que escapan al control de nuestra tienda.
Los fines de semana y ciertos días festivos no se consideran días hábiles.
La mayoría de los clientes reciben sus pedidos en un plazo de 15 a 25 días hábiles tras realizar la compra.

Estado del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete a través del servicio de seguimiento de la empresa de transporte.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hdhctnp@outlook.com.
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Si no puede rastrear su paquete con el número proporcionado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hdhctnp@outlook.com.

Dirección incorrecta o paquete no entregable
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, si aparece marcado como "No reclamado" o "Devuelto al remitente" (RTS), o si la empresa de transporte determina que no se puede entregar por cualquier motivo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Si se proporciona una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los gastos derivados de la devolución al remitente (RTS).

Una vez que recibamos el paquete devuelto por la empresa de transporte, podremos reenviarlo o reembolsarle el importe del subtotal del pedido, descontando la tarifa de devolución al remitente (RTS).
Si opta por el reenvío, deberá abonar la tarifa de devolución al remitente (RTS) y los gastos de envío.
Si elige el reembolso, el pedido no se enviará hasta que el paquete haya regresado a nuestras instalaciones.

Nota: Una vez procesado el reembolso, su banco puede tardar entre 2 y 8 días hábiles en tramitarlo y reflejarlo en su cuenta.
Para evitar esto, asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables si su pedido se envía a una dirección errónea o si nos es devuelto debido a una dirección incorrecta.